Salgs- og leveringsbetingelser

I. Gyldighed

Alle leverancer mellem parterne sker på grundlag af disse salgs- og leveringsbetingelser, medmindre andet er angivet i ordrebekræftelsen. Som køber er det nødvendigt at gennemgå og godkende både ordrebekræftelsen og salgs- og leveringsbetingelserne grundigt inden bestilling.

Ordrer og fakturaer tildeles automatisk et bilagsnummer, som skal anvendes ved alle efterfølgende henvendelser. Derfor er det vigtigt at gemme ordrebekræftelser og fakturaer fra Nordic by Choice.

Nordic by Choice anvender online ordrestyring og tager løbende billeder af montagen til brug for kvalitetssikring.

Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor. 

Nordic by Choice ApS

Grabows Vej 24, 9460 Brovst

CVR: 31362539

Herefter beskrevet som NBC

II. Overslag

a. Tilbud og overslag fra NBC er gyldige i 14 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er specificeret.

III. Kontrol 

a. Venligst gennemgå specifikationerne i ordrebekræftelsen, tegninger og layouts osv. Der tages forbehold for eventuelle fejl eller misforståelser. Hvis dette opdages i det ovennævnte, bedes de gøre os opmærksom på det inden produktionen igangsættes. Ændringer kan ikke foretages, hvis produktionen er påbegyndt. Det er købers ansvar at sikre, at alle specifikationer er korrekte inden godkendelse af ordrebekræftelsen.

b. Hvis projektet inkluderer service eller montering, bør der rettes særlig opmærksomhed på pkt. X

c. Det er altid køber, som har ansvaret for alle tilladelser fra kommune, udlejer og andre interessenter.

IV. Accept af ordre

a. Godkendelse af ordren, medmindre andet er aftalt, foretages ved at en tegningsberettiget person hos køber modtager en mail fra NBC med et link til et tilbud. Den tegningsberettigede person kan derefter vælge at trykke på knappen "Underskriv og betal". Efter ordren er godkendt, fremsendes en ordrebekræftelse til køber, som skal kontrolleres grundigt. Eventuelle uoverensstemmelser skal meddeles inden for 2 dage efter modtagelse af ordrebekræftelsen.

V. Produktionformation

a. Tegninger, specifikationer og lignende, som er udleveret til køber før eller efter aftalens indgåelse, forbliver NBC's ejendom og må ikke videregives uden skriftlig aftale eller i øvrigt misbruges. Alle tekniske dokumenter og beskrivelser skal returneres til NBC på anmodning.

b. Er produktet ikke bestilt efter en standard eller med en angiven kvalitetsbetegnelse, vil produktet blive leveret som en almindelig handelsvare uden ansvar for specielle kvalitetskrav. Eventuelle særlige kvalitetskrav skal specificeres skriftligt og accepteres af begge parter inden bestilling.

VI. Produktændringer

a. NBC forbeholder sig ret til uden varsel at foretage ændringer i aftalte dimensioner for at tilpasse leverancen til de faktiske forhold samt materialedimensioner, da disse kan variere nogle procent fra leverandør til leverandør. Hvis dette kan ske uden ulempe for køber. Enhver ændring, der foretages, vil blive udført for at sikre optimal funktion og kvalitet af produktet. Eventuelle ændringer vil ikke påvirke produktets overordnede kvalitet eller ydeevne.

VII. Pris

a. Alle priser er i DKK og eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Køber er forpligtet til indtil leveringen at acceptere ændringer i prisen som følge af dokumenterede forøgede omkostninger for NBC som følge af ændringer i valutakurser, told, skatter, afgifter m.v. vedrørende den aftalte leverance. Ved prisændringer vil køber blive informeret skriftligt og bedt om at bekræfte accept af de nye vilkår inden fortsat behandling af ordren.

b. Kontantrabat beregnes af varens værdi eksklusive moms, fragt, emballage og andre ydelser eller tillæg.

c. Køber er ansvarlig for bortkørsel af affaldet, herunder eksisterende produkter, der er opstået under projektets forløb. Der pålægges et gebyr, hvis køber ønsker, at NBC skal udføre arbejdet. Dette gebyr vil blive specificeret på forhånd, og køber skal godkende det, før arbejdet påbegyndes.

d. Fravigelser, som ikke er anført i ordrebekræftelsen, vil blive afregnet til vores gældende timesats med tillæg af materialeforbrug, kørsel osv. Eventuelle ekstraarbejder vil blive dokumenteret og præsenteret for køber til godkendelse, før de udføres.

VIII. Betaling

a. Kontraktsummen faktureres med rater, som altid vil blive oplyst, efter man har trykket "Underskriv og betal". Hvis dette ikke er oplyst, er vores standard rater ved NBC som følger:

• 50% ved ordre.
• 40% ved levering af produktet.
• 10% ved gennemgang og færdig aflevering.

Ved selvmonteringsprojekter vil vores standard rate være som følger:

• 100% ved bestilling.

b. Såfremt leveringen udskydes på grund af købers forhold (fordringshaver mora), er køber, med mindre NBC skriftligt meddeler køber andet, alligevel forpligtet til at foretage enhver betaling til NBC, som om levering var sket til aftalt tid. Eventuelle opbevaringsomkostninger og risiko for varerne overgår til køber fra det tidspunkt, hvor levering skulle have fundet sted.

c. Hvis betaling sker efter forfaldsdag, er køber pligtig at svare morarente af det forfaldne beløb med 2 % pr. påbegyndt måned. Derudover pålægges der et rykkergebyr for hver udsendt påmindelse om manglende betaling.

d. Køber er ikke berettiget til at modregne med eventuelle modkrav på NBC, som ikke er skriftligt anerkendt af NBC, og har ikke ret til at tilbageholde nogen del af købesummen på grund af modfordringer af nogen art.

e. Betaling skal ske i DKK valuta, medmindre andet er angivet af NBC. Betalingsmidlet er som udgangspunkt bankoverførsel, medmindre andet er angivet af NBC eller aftalt mellem parterne. Aftales det mellem parterne, at betaling skal ske gennem deponering, er følgende gældende:

Der tillægges 2% ekskl. moms i gebyr i betalingssummen, hvis beløbet ønskes at deponeres.

Alle omkostninger vedrørende deponering afholdes af køber.

Hvis deponering aftales mellem NBC og køber, skal information vedrørende aftalen sendes via kundeservice siden, hvor type mærkes med ''økonomi & fakturering''. Mærk her med navn og tilbudsnummer eller ordrenummer. NBC forbeholder sig retten til at nægte deponering som betalingsmetode uden nærmere begrundelse.

IX. Levering

a. Den anførte leveringstid er startende fra den dato, vi modtager og registrerer forudbetalingen. Levering sker på købers adresse eller aftalt sted. Enhver angivet leveringstid er vejledende, og vi stræber efter at overholde disse tider.

b. Leveringstidspunktet kan være aftalt til en bestemt dato eller til en bestemt tid efter aftalens indgåelse. Ved eventuelle ændringer vil køber blive informeret i god tid.

c. Forsinkelser i leveringen, som skyldes vejrlig, bundforhold eller anden force majeure, regnes ikke som forsinkelse, og køber kan ikke holde NBC ansvarlig for forsinkelsen. Eventuelle forsinkelser vil blive kommunikeret til køber hurtigst muligt.

d. Hvis levering ikke sker inden for leveringstiden, er køber alene berettiget til ved skriftlig meddelelse til NBC at kræve levering og fastsætte en endelig rimelig frist herfor. Såfremt levering ikke er sket inden for den således af køber fastsatte frist, er køber berettiget til ved skriftlig meddelelse til NBC at hæve aftalen.

e. Hæver køber aftalen i henhold til pkt. IX, d, har køber ikke ret til nogen anden erstatning i anledning af forsinkelsen. NBC har således intet ansvar for forsinkelsen.

f. Såfremt forsinkelse ved levering skyldes, at NBC er i en situation som angivet i pkt. XIV, c, udskydes leveringstiden med den tid, som hindringen varer, idet begge parter dog skal være berettiget til ansvarsfrit at annullere aftalen, når hindringen har varet i mere end 3 måneder. Nærværende bestemmelse finder anvendelse, uanset om årsagen til forsinkelsen indtræffer før eller efter udløbet af den aftalte leveringstid.

g. Beregning af vægt, styk- eller længdeangivelse sker i overensstemmelse med sædvane.

h. Standard levering – lastbil med hænger. Leveringsforhold: Pallerne leveres med palleløfter ved vognkant, hvilket kræver fast underlag, dvs. fliser/asfalt/kørerplader. Der køres ikke over fortovskanter eller lignende, og der skal være plads til, at lastbilen kan bakke til aflæsningspladsen. Vær opmærksom på, at lastbilen ikke kan aflæsse elementer, der er større end 2,8 x 2,8 m i længde og højde, medmindre kunden kan stille fysisk hjælp eller udstyr til aflæsningen til rådighed.

Det er kundens ansvar, at ovenstående imødekommes. Ved levering til ikke-brofaste øer sker det som standard ved kajkant, hvis ikke andet er aftalt.

i. Alternative leveringsformer – Forvogn med løftebagsmæk. Det kan være en fordel at vælge denne leveringsform i følgende tilfælde:

Der er ikke plads til standard lastbilen på 19,25 m til at køre til adressen.

Ved levering i sommerhus/landbrugsområder med begrænset plads og i gågader.

Leveringsforhold: samme som ved standard levering.

j. Tillæg. NBC forbeholder sig ret til at fakturere en timepris på kr. 650 ekskl. moms for ordrer, hvor ovenstående leveringsforhold ikke er overholdt. Eventuelle ekstra omkostninger vil blive specificeret og kommunikeret til køber for godkendelse inden fakturering.

X. Montering & Service

a. For at NBC kan levere den aftalte montering på det angivne tidspunkt og til den aftalte pris, er det en forudsætning, at følgende er opfyldt:

• Afmontering af husets eksisterende produkt eller nedløbsrør m.m. udføres af køber inden arbejdet påbegyndes. Det samme gælder planter o.lign. foran det ønskede område. NBC’s montører skal kunne arbejde uhindret med rullestillads, materialehejs og andet udstyr, afhængigt af opgaven. Underlaget skal være forberedt inden montering. Hvis der er behov for køreplader eller lignende for sikker arbejdsadgang, afholder køber udgifterne, medmindre andet er angivet i ordrebekræftelsen. Der pålægges køber et gebyr, hvis NBC skal være ansvarlig for dette.
• Der er adgang til vand, strøm, 230V, og toilet til montører.
• Eventuelt andet støbe-, pudse-, afsyrings-, maler- og fugearbejde er afsluttet, hvis det er relevant for opgaven.
• Eventuelt andet tag-, gavl-, tagrende- og facadearbejde er afsluttet, hvis det er relevant for opgaven.
• Alle sikkerhedsforhold på montagestedet/byggepladsen overholder gældende krav fra Arbejdstilsynet. Manglende opfyldelse af sikkerhedskrav kan medføre fakturering for spildtid, transport, lift/stillads m.m.
• Bygningens/facadens fastgørelsesmuligheder er tilstrækkelige, og bygningskonstruktionen er dimensioneret til at bære produkterne fra NBC. Vurdering af bæreevnen er købers ansvar, og eventuelle forsinkelser eller udgifter på grund af manglende bæreevne faktureres særskilt. Skjulte installationer på/i facade, vinduesrammer, stålrammer eller lignende er oplyst skriftligt med skitser, der tydeligt viser installationerne.
• Eventuelle nedgravede kabler, rørinstallationer, brønde m.m. er oplyst, hvis leverancen indebærer gravearbejde.
• Der skal være mulighed for at aflæsse og parkere lastbil/varevogn/trailer i umiddelbar nærhed af monteringsstedet.

b. Spildtid, som er forårsaget af forhindringer, NBC ikke selv er ansvarlig for, herunder eksterne håndværkere, manglende adgang til strøm eller pladsen m.m., vil blive faktureret særskilt efter gældende timesats på 650 kr/time ekskl. moms. Kørsel faktureres med 6 kr/km ekskl. moms. Lift, stillads, kran og andre tekniske hjælpemidler faktureres efter gældende dagssats. Eventuelle forsinkelser som følge af disse forhold vil blive dokumenteret og præsenteret for køber.

c. Tilbud sendt fra NBC er ekskl. tilkobling af strøm, hulboring for kabelgennemføring, montage af motorstyringer, sensorer m.m, støbningsarbejde, stillads, lift, faldsikring og andre teknisk nødvendige hjælpemidler er ikke inkluderet i montagen, medmindre det skriftligt og klart fremgår af ordrebekræftelsen. Produkterne leveres prøvekørt og indstillet med løsthængende kabler som udgangspunkt. Hvis kunden ønsker, at NBC skal stå for dette, tages der forbehold for ikke synlige/oplyste forhindringer i jorden/væggen, for eksempel sten, eksisterende støbninger, kabler m.m. Disse ikke synlige/oplyste forhindringer kan forhøje omkostningerne med hensyn til el-, grave- og støbearbejdet. Disse omkostninger vil blive faktureret særskilt. Kunden vil blive informeret om eventuelle ekstraomkostninger, og arbejdet vil først blive udført efter kundens godkendelse.

Hvis køber eller dennes håndværker selv udfører andre arbejder i forbindelse med levering af produkter fra NBC, er det altid købers ansvar at sætte sig grundigt ind i produkterne. Dette gælder især, hvis produkterne skal bygges sammen eller monteres tæt op ad hinanden. Eksempelvis, hvis køber selv anlægger træterrasse eller støber fundamenter i forbindelse med levering af en foldeglas eller pergola fra NBC, er det købers ansvar at sikre, at terrassen er forberedt til foldeglas eller pergolaen i alle henseender. Det samme gælder for produkter, der ønskes indbygget i facaden eller leveret som skjult montage. Køber skal sætte sig ind i det ønskede produkt og dets egenskaber. NBC er altid behjælpelig med information om det solgte produkt, men kan ikke holdes ansvarlig for manglende information omkring en given leverance.

Hvis NBC ikke forestår montagen af det solgte produkt, er det til enhver tid købers ansvar at indhente de korrekte montagevejledninger, sætte sig grundigt ind i montagen og sikre korrekt montering af produktet. NBC hjælper gerne med montageinformation, men det er til enhver tid købers ansvar, at produktet monteres korrekt. Reklamationer som følge af fejlmonterede produkter dækkes ikke, heller ikke hvis køber mener, at montagevejledning og tekniske tegninger er mangelfulde.

XI. Sikkerhed

a. NBC har altid ret til at indstille montering, hvis udefrakommende gener, blandt andet blæst, kulde, kraftig nedbør eller lignende, kan forhindre monteringen. NBC opstarter igen, når det vurderes sikkert. Eventuelle forsinkelser på grund af disse forhold vil blive kommunikeret til køber hurtigst muligt, og en ny monteringsdato vil blive aftalt.

XII. Ejendomsforbehold

a. NBC forbeholder sig, med de begrænsninger der følger af ufravigelige retsregler, ejendomsretten til det solgte, indtil hele købesummen med tillæg af påløbne omkostninger er betalt til NBC eller til den, NBC har transporteret sin ret. Dette ejendomsforbehold gælder også for eventuelle gebyrer, renter og andre omkostninger, der måtte være påløbet i henhold til aftalen.

b. Ved omdannelse eller bearbejdning af det solgte opretholdes ejendomsforbeholdet, således at det omfatter den omdannede eller bearbejdede genstand i et omfang svarende til den værdi, det solgte repræsenterede ved salget. Ejendomsforbeholdet sikrer, at NBC bevarer rettighederne til det omdannede eller bearbejdede produkt, indtil fuld betaling er modtaget.

XIII. Mangler & reklamationer

a. Reklamationsretten omfatter udelukkende fejl eller mangler i produktet inden for garantiperioden og dækker ikke hærværk, modifikationer, groft misbrug eller fejlbetjening. Ved levering skal køber straks foretage en sådan undersøgelse af det solgte, som ordentlig forretningsbrug kræver. Hertil skal køber indgive skriftligt mangler senest 2 arbejdsdage efter levering. Ved konstatering af fejl, skader eller mangler skal produktet straks tages ud af drift og må ikke benyttes igen uden skriftlig accept fra NBC. Følgeskader ved brug efter konstatering af fejl eller defekt dækkes ikke af garantien.

b. NBC forpligter sig til at afhjælpe alle fejl og mangler inden for garantiperioden, som kan henføres til fejl i produktets konstruktion, materialer eller forarbejdning, forudsat at betjening, drift og vedligeholdelse er udført efter forskrifterne. Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber, straks efter at manglen er eller burde være opdaget, give NBC skriftlig meddelelse herom samt anføre, hvori manglen består. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen, og ikke reklamerer som anført, kan han ikke senere gøre manglen gældende. Hvis udbedring af reklamation medfører indgreb i andet end den leverede vare, påhviler arbejdet og omkostningerne køber. Såfremt der ikke foreligger nogen mangel, som NBC bærer ansvaret for, har NBC ret til godtgørelse for det arbejde og de omkostninger, reklamationen unødigt har påført NBC.

c. Ved udbedring af reklamationer afholder NBC udgifter til transport, arbejdsløn og materialer til udskiftning af det reklamerede. Eventuelle udgifter til lift, stillads, kranbil, afspærring m.m., som er nødvendige for arbejdets udførelse, påhviler alene køber. Efter NBC's valg vil mangler ved det solgte blive afhjulpet, eller det solgte vil blive omleveret. Såfremt manglen afhjælpes herved, har køber ikke ret til yderligere mangelsbeføjelser.

d. Hvis det leverede produkt er blevet modificeret, ombygget eller der er tilføjet effekter på produktet af køber efter levering uden skriftligt samtykke fra NBC, kan køber ikke reklamere på produktet. Sker afhjælpning eller omlevering i henhold til pkt. XIII, c ikke inden rimelig tid, er køber under iagttagelse af dansk rets almindelige regler samt nærværende salgs- og leveringsbetingelser berettiget til at hæve aftalen, kræve afslag i købesummen eller kræve erstatning.

e. Reklamationer på pergolaer og solafskærmning på grund af defekter i elektronisk udstyr (styringer, sensorer m.m.) dækkes ikke. Det er altid brugerens ansvar, at pergolaer og solafskærmning ikke er i brug i vejrsituationer, der kan ødelægge produkterne. Automatik (sol, vind og regnfunktion) bør frakobles i perioder med meget blæsevejr og frostvejr. Har køber ikke inden 6 måneder efter leveringsdato påberåbt sig manglen over for NBC, kan han ikke senere gøre den gældende. Anvendes det solgte mere intensivt end det er aftalt, eller kan anses forudsat ved aftalens indgåelse, forkortes 6 måneders perioden forholdsmæssigt. For dele, der er udskiftet eller repareret jf. pkt. XIII, c påtager NBC sig de samme forpligtelser, som gælder for det oprindeligt solgte i et tidsrum af 6 måneder, dog således at NBC's mangelansvar ikke for nogen del af det solgte kan udstrækkes til mere end 12 måneder fra den oprindelige leveringsdato.

f. Pergolaer skal have den anbefalede hældning for at bruges i regnvejr. En hældning på 14-15º anbefales. Pergolaer kan kun dræne den mængde vand, der kommer ved normalt regnvejr og aldrig kraftigt regnvejr. Skader som følge af kraftige regnskyl dækkes ikke af garantien, uanset hældning. Forandring af eller indgreb i det solgte uden NBC's skriftlige samtykke fritager NBC for enhver forpligtelse.

g. Skader på pergolaer som følge af snevejr/frostvejr dækkes ikke, da NBC fraråder brug af produkterne i sådanne forhold. Brug af produkterne i frostvejr skal altid være under opsyn. Ansvaret for brug/drift af pergolaer påhviler altid brugeren. Automatik bør frakobles i vinterhalvåret.

h. Hvis der er tvivl om brugen af produkterne, kan alle drift- og vedligeholdelsesvejledninger sendes på mail eller findes under hvert produkt i vores butik. Skader som følge af manglende læsning af D&V dækkes ikke. Brugeren har ansvar for at sætte sig ind i det købte produkt, og køber har ansvar for at videreformidle instrukser, hvis køber ikke er bruger af produktet.

i. NBC har ikke pligt til at afhjælpe mangler, der skyldes manglende vedligeholdelse eller  klimatiske påvirkninger.

j. Da pergolaer er opbygget af materialer, der påvirkes af temperatur og vejrpåvirkninger, kan konstruktionen blive lidt utæt i samlingerne i forhold til regnvand. Dette gælder især ved produkter monteret op ad en facade, særligt træfacader. NBC monterer normalt en inddækning eller fuge mellem tilstødende bygningsdele, men denne fuge må ikke anses for 100% tæt. Mindre utætheder som følge af vejrpåvirkninger er ikke reklamationsberettigede og kan ofte udbedres af en lokal håndværker med kendskab til fugearbejde. Samlinger i produkterne kan have sprækker, der ikke kan undgås. Disse sprækker kan variere i størrelse afhængigt af temperaturen og vil være særligt synlige på produkter med en lys overflade.

k. Skydeglas, foldeglas, skodder og rammeløst fast glas kan ved slagregn ikke betragtes som 100% vandtætte.

l. Pergolaer er lette og åbne konstruktioner og ikke egentlige bygninger. Derfor har de visse begrænsninger. Afhængigt af produkttype kan nogle pergolaer ikke håndtere meget kraftigt regnvejr over en længere periode og vil løbe over i tagrenderne. Dette er ikke grundlag for en reklamation. Det er vigtigt at undgå placering af genstande under produktet, der ikke kan tåle udendørs forhold.

m. NBC bruger ofte ekspanderende fugebånd (illmod bånd) som finish. Dette kan løsne sig eller falde ned ved kraftig vejrpåvirkning. Dette vil aldrig have en funktionel betydning og er udelukkende kosmetisk. Løse eller nedfaldne fugebånd er ikke grundlag for reklamation og kan nemt genmonteres af en lokal håndværker.

n. Småjusteringer, smøringer og tilretninger på et monteret produkt fra NBC efter 2 måneders brug er ikke reklamationsberettigede.

o. Kondens under pergolaer er ikke reklamationsberettiget, uanset baggrunden for kondensdannelsen. Dette er en egenskab ved produktet.

p. Ved sammenbygning af flere typer produkter kan der opleves en lille farveforskel mellem profilerne, selvom de er lakeret med samme lak. Dette er ikke grundlag for en reklamation.

q. Selvom NBC udviser stor omhu for at undgå skader på produkterne under håndtering og montage, kan små ridser, der kun er synlige ved nær inspektion, ikke undgås og vil ikke være reklamationsberettigede.

r. Pergoladugene kan få bølger ved sammensyninger og lette striber (farveændringer) ved små foldninger. Dette er normalt for alle typer og mærker af pergoladug. Ved udskiftning af pergoladug kan der opstå mørke skygger eller knækfolder, især på lyse duge, som følge af håndtering. Selvom der altid gøres en indsats for at minimere dette, kan det ikke helt undgås og er ikke dækket af reklamationsretten.

NBC gør alt for at sikre kvaliteten af deres produkter, men visse begrænsninger som følge af vejrpåvirkninger og brugsegenskaber er uundgåelige. Brugerne opfordres til at følge alle vedligeholdelsesinstruktioner for at sikre produktets levetid og funktionalitet.

XIV. Ansvarsbegrænsning ved forsinkelse eller mangler

a. Et erstatningskrav eller et krav om forholdsmæssigt afslag overfor NBC kan ikke overstige det betalte beløb for den solgte genstand.

b. NBC hæfter ikke for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab i anledning af aftalen, herunder indirekte tab, der opstår som følge af forsinkelse eller mangler ved det solgte.

c. Følgende omstændigheder medfører ansvarsfrihed for NBC, såfremt de forhindrer aftalens opfyldelse eller gør opfyldelsen urimelig byrdefuld: Arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som parterne ikke er herrer over, såsom brand, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner af drivkraft samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører og fra leverandører, som skyldes nogen af de i dette punkt nævnte omstændigheder. Omstændigheder som nævnt, der var indtruffet inden tilbuddets afgivelse/aftalens indgåelse, medfører kun ansvarsfrihed, såfremt deres indflydelse på aftalens opfyldelse ikke kunne forudses på dette tidspunkt.

d. Det påhviler NBC uden ugrundet ophold skriftligt at underrette køber, dersom der indtræffer omstændigheder som nævnt i pkt. XIV, c.

XV. Garanti

a. Generelle vilkår

Garantien inkluderer reparation af materielle defekter og/eller fremstillingsfejl. NBC yder som udgangspunkt 2 års garanti og reklamationsret på alle produkter. Faktura gælder som garantibevis, og hvis man ikke kan fremvise faktura eller henvise til fakturanummer, kan man ikke reklamere på produktet.

Andre udvidede garantier kan forekomme, og det er altid garantien, der fremgår af det tekniske materiale på det købte produkt, der er gældende. Teknisk materiale kan frit downloades under det enkelte produkt i vores butik eller fremsendes ved forespørgsel. NBC giver dog ikke garanti for vind- og vandtæthed vedrørende vores Foldeglas/Pergola/skydeglas. Der gives heller ingen garanti for kondensfri glas- og aluminiumsoverflader. Kondens kan forekomme på grund af manglende ventilation, hurtige temperaturskift eller fugtgivende genstande som planter, betonplader og fugtig jord. NBC anbefaler derfor altid at møblere udestuen med møbler beregnet til udendørs brug. Det er vigtigt at anmelde udestuen til forsikringsselskabet og kontakte dem hurtigst muligt ved skader forårsaget af vejrfænomener.

b. Garantien gælder ikke, hvis

• Der er manglende eller utilstrækkelig vedligeholdelse.
• Der opstår fejl/brugerfejl.
• Skader/defekter forårsages af ydre påvirkninger.
• Skader og funktionsfejl forårsaget af sænkning af de omgivende strukturer, unormal belastning af produktet, uforudsete hændelser eller naturkatastrofer.
• Rengøring efter godkendt levering eller efter den faktiske ibrugtagningsdato.
• Arbejde som følge af, at glas og tilhørende strukturer bliver beskidte over tid.
• Glasbrud, der ikke skyldes en produktionsfejl.
• Skader forårsaget af forkert brug eller hærværk.
• Justeringer, reparationer og udskiftning af reservedele som følge af normal slitage.
• Ændringer, reparationer eller geninstallationer uden NBC godkendelse.
• Mønstre, der opstår på overfladen af hærdet glas.
• Indirekte omkostninger.

c. Selvmontering

Ved selvmontering skal NBC foretage en nærmere undersøgelse af installationen for at vurdere, om produktet er korrekt installeret i overensstemmelse med de fremsendte monteringsvejledninger. Hvis dette ikke er tilfældet, kan NBC ikke give nogen garanti. NBC refunderer ikke udgifter relateret til fejlmontering, demontering eller eventuelle følgeskader, transportomkostninger og arbejdsløn m.m.

d. Pergola og relaterede produkter (Tarasola)

NBC giver en 60-måneders garanti for produkter som struktur, lakering, mekaniske elementer, fittings samt Opatex/Soltis/Copaco stoffer. ZIP skodder, Somfy drives, Teleco automation, Linak motorer og infrarødvarmere har en 24-måneders garanti, mens LED punktbelysning har en 36-måneders garanti. NBC er ikke ansvarlig for skader forårsaget af ukorrekt eller uprofessionel betjening, herunder fortsat brug af produktet på trods af defekter, fejl eller funktionsfejl, samt ukorrekt installation eller idriftsættelse. Ændringer, reparationer eller modifikationer, der udføres uden NBC's samtykke, ugyldiggør garantien. Almindelig slitage betragtes ikke som defekter, og garantien dækker ikke skader forårsaget af kraftig vind, spændingsudsving, fugt, eksponering for væsker, kemikalier eller rengøringsmidler.

Reklamationer skal indgives inden for en (1) dag fra modtagelsen af det defekte produkt. NBC forbeholder sig retten til at udføre reparationer eller udskiftninger inden for 90 dage efter modtagelse af reklamationen. NBC skal straks informeres om defekter via en udfyldt reklamationsformular sendt via kundeservice.

e. Skydeglas, foldeglas, fasteglaspartier, glasrækværk og hærdetglas (Lumon)

NBC garanti omfatter råmateriale- og produktionsfejl. Garantien dækker nødvendige reparationsmaterialer og gælder under følgende forudsætninger:

Kunden skal godkende leveringen. Hvis kunden ikke er til stede ved installationen og ikke reklamerer inden for en (1) dag efter installationen, anses leveringen som accepteret, og garantiperioden begynder.

Garantiperioden for råmateriale- og produktionsfejl er 60 måneder fra godkendt levering eller den faktiske ibrugtagningsdato. Trædele har en garantiperiode på 24 måneder for råmateriale- og produktionsfejl. For solafskærmninger ydes der en 24-måneders garanti.

Hærdet sikkerhedsglas må ikke installeres med nogen form for film eller tape. Hvis glasset er blevet eftermonteret med film eller tape, er NBC ikke ansvarlig for produktbrud eller skader på ejendom eller personer forårsaget af produktet.

Hærdet glas er fremstillet i overensstemmelse med EN 12150-1 og EN 572-8 standarderne. Lamineret glas er fremstillet i overensstemmelse med EN 12543-5-6 standarderne. En glaseret altan eller terrasse er ikke en termisk isoleret plads og forbliver en kold udendørs plads, der ikke er fuldstændig forseglet. Rækværk og altan glaseringer kan have 5-15 mm luft mellem glaspladerne, og grænseflader til andre strukturer kan have 10 til 50 mm luft. Når altanen eller terrassen indrettes, skal muligheden for indtrængen af vand, sne, støv og vind tages i betragtning.

f. Parasoller og relaterede produkter (Glatz)

Reklamationer vedrørende defekter i de leverede produkter skal foretages skriftligt til NBC inden for en (1) dag. Efter udløbet af fortrydelsesfristen er garantien begrænset til reparationer. Yderligere krav om annullering af kontrakten, erstatningslevering eller prisnedsættelse er udelukket, forudsat at reparationer er mulige inden for en rimelig tidsramme. Garantikrav udløber to år efter overdragelsen af produkterne til transportvirksomheden. NBC er ikke ansvarlig for skader, der er forårsaget af grov eller forsætlig uagtsomhed. Ansvar for følgeskader eller indirekte skader er udelukket. NBC påtager sig ikke ansvar for tilgængeligheden af butikken eller de produkter, der stilles til rådighed på siden.

Specifikke produktgarantier for parasoller:

• Alexo: Låsering og led defekter dækket under garantien i 24 måneder. Enkeltstang og nederste stolpe defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud.
• Piazzino, Teakwood, Smart: Enkeltstang defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud.
• Fortino Riviera: Enkeltstang defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud. Stangforlængelser dækket under garantien. Nederste stolpe defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud.
• Fortero: Enkeltstang defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud. Stangforlængelser dækket under garantien. Nederste stolpe defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud.
• Fortello: Enkeltstang defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud. Stangforlængelser dækket under garantien. Nederste stolpe defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud. Kobling frigjort fra nederste stolpe dækket under garantien.
• Fortello LED: LED'er dækket under garantien på stangen med LED'er. LED driver i nederste stolpe dækket under garantien på nederste stolpe med LED.
• Sunwing Casa: Reb brud dækket under garantien. Parasol, der ikke kan åbnes helt, krumtappen sidder fast ved enden, dækket under garantien på omslagsskaft. Roterende aktuator defekter, drejning er svær, dækket under garantien på drejeleje og skruesæt. Siderib defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud. Enkeltstang defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud. Krumtappe defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud. Stangforlængelser dækket under garantien.
• Sombrano S+: Enkeltstang defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud. Stangforlængelser dækket under garantien. Reb brud dækket under garantien. Indvendig stang/solskærmsdel frigøres ikke fra hovedet af cantilever dækket under garantien på indvendig stangsæt. Drejebase defekter dækket under garantien.
• Pendalex P+: Enkeltstang defekter dækket under garantien i 24 måneder, bortset fra tilfælde af brud. Reb brud dækket under garantien. Klemmelås M8 defekter i støttearmsføring dækket under garantien. Klemmelås M8 defekter til højdejustering dækket under garantien på husets skal venstre. Klemmelås M8 defekter til rotation dækket under garantien inkl. skive.
• Beskyttelsesovertræk: Stænger defekter dækket under garantien. Stof eller sømme defekter dækket under garantien på beskyttelsesovertræk. Lynlås defekter dækket under garantien på beskyttelsesovertræk.

XVI. Returnering

a. Det solgte er fremstillet specielt til køber og kan derfor ikke returneres. Returneringer accepteres kun, hvis der er en skriftlig aftale herom mellem køber og NBC. I sådanne tilfælde skal produktet returneres i original emballage og i samme stand som ved levering.

b. Vores produkter er unikt tilpasset til dine behov, og derfor er der en kort periode, hvor du kan annullere din ordre. Du har mulighed for at annullere din ordre, så længe din salgskonsulent endnu ikke har bekræftet betalingen. Efter betalingen er bekræftet, kan du stadig annullere ordren inden for 2 timer. Bemærk at der vil blive pålagt et administrationsgebyr på 1.500,- ekskl. moms ved annullering.

c. En ordre hos NBC kan ikke annulleres eller ændres efter tidsperioden på 2 timer er gået. Køber kan ikke annullere ordren, hvis ordren ifølge køber ikke leveres til tiden. Uanset hvad, kan en annullering eller ændring af en igangværende ordre kun ske med NBC's skriftlige samtykke. Såfremt køber uberettiget ophæver eller ændrer en skriftligt indgået ordre, er NBC berettiget til erstatning i form af positiv opfyldelsesinteresse.

d. En ordre kan ikke annulleres efter godkendelse, hvis køber ikke får byggetilladelse til at opføre den købte komfort løsning. Køber har til enhver tid selv ansvaret for at søge byggetilladelse, hvis produktet kræver dette, og dette bør være på plads inden bestilling. NBC søger ikke byggetilladelser, men er gerne behjælpelig med tegninger, teknisk dokumentation m.m.

e. NBC forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis ordren af den ene eller anden grund ikke kan udføres tilfredsstillende. Har køber haft udgifter i form af forudbetalinger af det bestilte, refunderes disse. NBC er ikke erstatningspligtig overfor køber ved andre udgifter, hvis en ordre annulleres.

f. I visse tilfælde er privatkøb omfattet af Forbrugeraftaleloven. I det omfang NBC foretager leveringer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jfr. Forbrugeraftalelovens § 18 stk. 2, nr. 3, gælder ingen fortrydelsesret.

g. I øvrige tilfælde yder NBC efter Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret. Dette gælder alene ved køb af standardvarer, som er normalt lagerført hos NBC. Bestillingsvarer, som NBC normalt ikke har på lager, tages ikke retur. I det omfang Forbrugeraftaleloven finder anvendelse, foretages der regulering af købet i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven.

h. Erhvervskøb: Ved levering af produkter til erhvervsdrivende gælder ingen fortrydelsesret eller tilbagelevering, medmindre det fremgår af ordrebekræftelsen.

XVII. Produktansvar

a. For produktansvar gælder de til enhver tid gældende regler i dansk ret. Et erstatningskrav over for NBC kan aldrig overstige fakturabeløbet for det solgte. NBC hæfter ikke for driftstab, avancetab, som følge af forsinkelse eller mangler ved det solgte. NBC skal uden ugrundet ophold skriftligt underrette køber, såfremt der indtræffer force majeure og andre forhold, som NBC ikke er herre over.

b. Såfremt NBC måtte blive pålagt produktansvar over for tredjemand, er køber forpligtet til at holde NBC skadesløs i samme omfang, som NBC’s ansvar er begrænset i henhold til nærværende bestemmelser.

XVIII. Transport af rettigheder & pligter

a. NBC er berettiget til at overdrage samtlige rettigheder og pligter i henhold til aftalen til tredjemand. Overdragelsen påvirker ikke købers rettigheder og pligter i henhold til aftalen.

XIX. Tvistigheder

a. NBC er berettiget til at overdrage samtlige rettigheder og pligter i henhold til aftalen til tredjemand. Overdragelsen påvirker ikke købers rettigheder og pligter i henhold til aftalen.

b. Enhver uoverensstemmelse mellem parterne afgøres efter dansk ret ved retten i Hjørring.

XX. Case/Referencer

a. NBC forbeholder sig retten til at udarbejde reference cases ud fra det færdige arbejde. Derfor vil vi under arbejdet tage billeder af processen og slutproduktet. Hvis kunden ønsker at fravælge dette, skal det meddeles skriftligt ved ordreaccept. Der pålægges et gebyr på kr. 1.999 ekskl. moms ved fravalg. NBC vil aldrig offentliggøre navne, adresser eller priser på referenceopgaver, medmindre det er aftalt med køber.

b. NBC ønsker, at kunden deltager i et kort feedback review som en del af slutprocessen. Dette interview anvendes til at forbedre vores service og produkter til fremtidige kunder. Punkt b er valgfrit, hvis kunden selv ønsker at deltage.

Dette dokument blev sidst opdateret den 28. juli 2024.